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Premium kündigen

Premium wird in der App gekauft — also bei Apple oder bei Google. Nur diese beiden können es kündigen. Nicht weil wir nicht wollen: Der Store hält das Abo und gibt uns den Schalter nie in die Hand.

Wo es liegt

In der App gibt es eine Abkürzung. Profil → Abonnement verwalten öffnet deine Abo-Liste in dem Store, in dem du gekauft hast. Wenn du lieber direkt hingehst, es ist dieselbe Seite:

• iPhone und iPad — apps.apple.com/account/subscriptions
• Android — play.google.com/store/account/subscriptions

Such Vurna in der Liste und kündige dort. Du musst uns nicht Bescheid geben und nichts löschen.

Was Kündigen tatsächlich bewirkt

Es schaltet die automatische Verlängerung ab. Es ist keine Erstattung und kein sofortiges Aus: Premium bleibt dir bis zum Ende des Zeitraums, den du schon bezahlt hast, danach hört es einfach auf. Es wird nichts mehr abgebucht. Die Regel der Stores lautet, dass die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Ablauf ankommen muss, um die nächste Abbuchung zu verhindern — warte also nicht bis zur letzten Stunde.

Wenn du noch im Gratis-Test bist

Der Test läuft sieben Tage und gehört dem Store, nicht uns. Kündige jederzeit vorher, und es wird nichts berechnet — das ist die Regel des Stores, kein Versprechen, das wir in seinem Namen geben. Kündigen verkürzt den Test auch nicht: Premium bleibt dir, bis die sieben Tage um sind. Zwei Tage vor Schluss schickt die App eine einzige ruhige Erinnerung, und auf Heute liegt eine Karte mit derselben Auskunft. Wenn du nichts tust, läuft das Abo weiter — das steht an beiden Stellen, statt dass du es dir zusammenreimen musst.

Du hast bezahlt und Premium erscheint nicht

Öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Die App fragt beim Store nach, was dein Konto besitzt, und schaltet Premium wieder ein, wenn sie es findet. Kommt „Nichts zum Wiederherstellen mit dieser Apple-ID" zurück, bist du mit ziemlicher Sicherheit in einem anderen Store-Konto angemeldet als dem, das bezahlt hat — das Abo hängt am Store-Konto, nicht an deinem Vurna-Konto. Heißt es, der Store habe nicht geantwortet, war das eine Störung; versuch es gleich noch einmal.

Erstattungen

Wir nehmen das Geld nie entgegen und sehen nie eine Karte, also können wir es auch nicht zurückgeben — der Store hat es genommen, der Store erstattet es. Frag also direkt bei Apple oder Google. Wenn du dort eine Absage bekommst und sie für falsch hältst, schreib an support@vurna.app mit dem Datum und dem, was passiert ist — wir sehen es uns mit dir an.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Dann öffnet der Store eine Nachfrist, und Premium läuft weiter, während er die Karte erneut versucht. Wie lange das dauert, ist eine Einstellung des Stores und unterscheidet sich zwischen Monats- und Jahresabo. Bei uns ändert sich sonst nichts, und wir schreiben dir dazu auch nicht — das macht der Store.

Zuletzt geprüft am 19. August 2026 · Wenn etwas davon nicht zu dem passt, was du siehst, schreib an support@vurna.app — wir korrigieren die Seite.